Компания Чистый Кит, к сожалению, оставила крайне негативное впечатление от своего сервиса. Мы дважды оформляли заказ он...лайн и, хотя видели свои заказы в личном кабинете, ни на одно из наших обращений в течение одного-двух дней не было никакой обратной связи. Сложилось ощущение, будто система онлайн-заказов у них не работает или же сотрудники просто не заинтересованы в выполнении заказов.
Кроме того, нас удивило отсутствие прямых контактных номеров на сайте, а также тот факт, что при общении через чат-бот мы сталкивались только с автоматическими ответами, без возможности пообщаться с живым человеком. После второго случая, когда к нам никто не пришел, мы получили автоматически сгенерированное письмо с просьбой оценить качество уборки, что стало для нас последней каплей.
В XXI веке такое отношение к клиентам совершенно недопустимо. Мы больше никогда не обратимся к этой компании и настоятельно не будем рекомендовать ее никому. Это действительно кошмарное впечатление
Сергей
Сервис не несет никакой ответственности за своих клинеров. Максимум могу дать вам телефон, чтобы сами с ними разбирались.... Клинером была повреждена столешница, естественно никакой помощи от компании не было: "Мы больше не берем комиссию за заказы, поэтому к нам никаких вопросов"
Анастасия
Ужасный сервис,заказали уборку,пришло подтверждение на почту,но в день заказа никто не приехал!!!Техподдержка не отвечал...а ни на сайте,ни по телефону!
Александра
Заказали через сайт уборку, в назначенное время никто не приехал. Через полчаса ожидания набрали им мы сами, так как от ...них не было звонка, и услышали, что они приехать смогут только через 2!!! месяца. Оказывается, сайт к них не работает. Лично я считаю, что нужно где-то указывать, что заказы через сайт недоступны, но конечно проще всего не тратить время и деньги на свой сайт и ставить людей в неудобное положение.
Никому не порекомендую эту компанию.
Оксана
Самая ужаснейшая клининговая компания! Обман со всех сторон!
Анна
Заказывала химчистку изголовья кровати и матрас с двух сторон. Основная цель убрать пятно с изголовья, матрас просто осв...ежить. Мастер предупредил, что пятно может не уйти. Подумали, что всё получится ведь оно не такое страшное, не обрабатывалось ранее. И обращались за химчисткой именно опираясь на фото, которые были предоставлены на сайте, где мебель в ужасном состоянии с застаревшими пятнами, которые клининг убирает на раз.
В итоге со всей работой мастер справился за 30 минут (это с учетом всех подготовительных работ)... естественно пятно осталось на месте) после такой замечательной химчистки даже пыль с изголовья не была убрана... это как? обычным пылесосом качестве уборки лучше...
После отзывы о проделанной работе предложили приехать и убрать пыль)
Антон
Вызывали клининг в 2-х комнатную квартиру. Заказывали уборку только наружных поверхностей (полы, полки, подоконники, пла...фоны и тд). Итог — ни к чему даже НЕ ПРИТРОНУЛИСЬ. Полы не подметены, полки так и остались пыльными, максимум помыли раковину и ванну. Вопрос: что делал «специалист» 3 часа и за что 80р?
Никому не рекомендую, работа была выполнена на отвали
Людмила
Ужасная уборка. Углы на полу не мылись, под кроватью осталась грязь. Заплатили за мытье вытяжки - даже не притронулись. ...Но 2 рулона мусорных пакетов, губки для посуды и джинсы исчезли из квартиры после ухода работницы Кит. Не РЕКОМЕНДУЮ ни кому. За окна ставлю звезду.
Виктория
Худший сервис! Хамство со стороны руководителя, точнее директора. Не несут ответственность ни за что, проблемы не призна...ют
Антон
Сломали дверцу духовки, мы заметили уже после ухода уборщицы. Чинить/возмещать отказались, т.к. клинер сказала что ничег...о не ломала. Посмотреть никто не приехал. Запчасти сейчас не возят, мастера не найти, в общем вот такая уборка. Косяки бывают у всех, но именно то как их решают показывает уровень компании.
Анастасия
Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!
Заказывала уборку. И мало того, что уборка не была произведена, так ещё и слома...ли пылесос!!! Почти новый пылесос, 3 месяца у меня он был! Ремонтировать отказались, запчастей на него нет. Что либо платить отказались тоже! И в итоге - заплатила деньги и осталась без уборки и без пылесоса!!!
И когда я начала разбираться, то обнаружила, что ни одна я пострадала от "уборки" чистого кита!
Дарья
Не рекомендую обращаться в эту компанию. Прислали клинера, который повредил дорогую вещь. После обнаружения «чистый кит»... отправил разбираться напрямую к клинеру, хотя компания является посредником между клиентом и клинером. Т.к. с клинером не удалось договориться лично, пришлось «заставить» чистый кит поучаствовать, именно заставить, потому что они с очень большой неохотой участвовали в процессе решения проблемы: все делали медленно, не соблюдали договоренности и т.д. Вывод: обращаться в клининговые агентства с нормальным отношением к своему Клиенту.
Акимова Татьяна И.
Заказывала уборку 2-х комнатной кв.,плюс дополнительно оплатила духовку и вытяжку.За 100 руб.мне кое-где пропылесосили.Б...атареи,плитку в ванной,кухне возможно протерли мокрой салфеткой.До вытяжки даже не дотронулись,абы как протерли духовку.Могу долго описывать то,чего не сделали.А по итогу оснащены клинеры 2 губками,2 салфетками и двумя дешевенькими средствами.Заявленной профессиональной уборки не было.Первый клинер возвращался ко мне дважды,ничего не сделала и удрала.А второго на след.день ко мне прислали,чтобы не возвращать денег.Девочка старалась,но губками и салфетками без профессиональных приспособлений и средств качественной уборки не будет.Вывод-напрасно потрачены время,деньги,нервы.Ни кому не рекомендую обращаться в эту компанию,все заявленные обещания-обман.
Анна
Организация работы плохая. Клинеры не все качественно убирают.
Таня
Ужасная служба. Шторы повесили криво и неглаженные. В углах где нужно помыть все в пыли, зеркала в разводах. И ещё много... недочетов. Просто крайне неприятные впечатления.
Аноним
Рекомендую
Заказывали мойку окон!
Очень понравилось!
Работа выполнена качественно и быстро! Я очень придирчивый клиент, но у меня н...икаких замечаний! Начиная от звонка оператору, заканчивая уборкой - все профессионально!
Огромное спасибо Марине за ответственное отношение к своим обязанностям! Будем обращаться!
Аноним
Заказывала химчистку светлого дивана. Удалось сделать заказ день в день. Исполнитель приехал даже раньше назначенного вр...емени. Работа выполнена оперативно и качественно. Используемые моющие средства без сильно запаха, быстро выветрились. Диван полностью высох на вторые сутки. Компании спасибо за работу. Рекомендую.
Аноним
Достоинства: Спасибо большое Елене за прекрасную уборку! Заказываю уже несколько месяцев, все супер
Аноним
С учётом первого опыта работы с компанией можно смело рекомендовать. Удобная форма заказа, возможность оплатить онлайн, ...понятная тарификация. У нас работала фея Диана. Приехала мега-вовремя. В квартире свежо и чисто, отмыто, как нам казалось, неотмываемое, кошачьи мисочки аккуратно составлены, вокруг лотков все идеально :)
Аноним
К сожалению, при выборе клининговой компании, руководствовалась не отзывами, а распиаренностью. Заказывала химчистку ков...ролина, дивана и ковра. После чистки все пятна остались, а диван стал выглядеть хуже, чем до чистки. Кроме того, на мою просьбу о перепроверке метража обработанной поверхности, прикидка "на глаз" оказалась больше, чем мои размеры, вымеренные рулеткой. Соответственно поднялась и стоимость работы. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Чистый кит
Мы не распиаренная компания и мы работаем с каждым отзывом. Это наш принцип –– ответить и найти решение на любую жалобу.... К сожалению, вы не обращались к нам, а по вашему отзыву нельзя понять, на каком именно заказе произошла эта ситуация. Если вы напишите нам напрямую и предоставите больше данных, мы изучим вопрос измерения метража и обязательно почистим диван повторно.
Обработка файлов cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie